Trouvezle bon numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone BtoB en 1 clic. #productivitĂ©. Depuis votre fiche entreprise CRM (ou autre), nous trouvons Ă  partir de la raison sociale et/ou adresse, le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone entreprise recherchĂ©. Pour nous adapter au mieux Ă  vos spĂ©cificitĂ©s et Ă  vos process, nous mettons Ă  votre disposition 2 possibilitĂ©s de L’installation d’un systĂšme de tĂ©lĂ©phonie cloud en entreprise est beaucoup plus simple et rapide qu’une ligne fixe classique. Selon le fournisseur de tĂ©lĂ©phonie IP et les fonctionnalitĂ©s que vous choisissez, la configuration peut s’effectuer en quelques minutes seulement. C’est notamment le cas des solutions de tĂ©lĂ©phonie VoIP entreprise hĂ©bergĂ©es dans le cloud qui s’installent aussi facilement qu’une application sur votre ordinateur ou sur votre smartphone. MĂȘme si les Ă©tapes de tĂ©lĂ©chargement et de personnalisation sont quasiment instantanĂ©es, d’autres Ă©lĂ©ments sont Ă  prendre en compte pour une bonne configuration de votre standard tĂ©lĂ©phonique IP. Qu’est-ce que la tĂ©lĂ©phonie sur IP ?Comment fonctionne la tĂ©lĂ©phonie VoIP ?3 avantages de la tĂ©lĂ©phonie IPSimplicitĂ©AgilitĂ©FlexibilitĂ©Installer votre standard tĂ©lĂ©phonique IP en 4 Ă©tapesDĂ©signer les administrateurs et les utilisateursCrĂ©er votre message d’accueil et votre SVIDĂ©finir les heures d’appelIntĂ©grer vos outils mĂ©tiersMigrer Ă  la tĂ©lĂ©phonie sur IP questions frĂ©quentesEn combien de temps peut-on passer d’une ligne fixe Ă  un tĂ©lĂ©phone sur IP ?Cette dĂ©marche engendre-t-elle des frais supplĂ©mentaires ?PortabilitĂ© comment conserver vos numĂ©rosConfigurer votre systĂšme de tĂ©lĂ©phonie VoIP entrepriseRoutage horaire Routage d’appels en cascade Journal d’appels partagĂ©Dernier point clĂ© l’initiation au logiciel Qu’est-ce que la tĂ©lĂ©phonie sur IP ? La tĂ©lĂ©phonie sur IP utilise l’Internet haut dĂ©bit pour vos communications via la technologie VoIP Voix sur IP. Contrairement Ă  la tĂ©lĂ©phonie classique » filaire, une solution Cloud pour l’entreprise permet de s’affranchir du rĂ©seau historique de tĂ©lĂ©phones fixes. Plus besoin d’équipement en interne, les donnĂ©es et vos applicatifs sont hĂ©bergĂ©s sur des serveurs distants cloud, oĂč vous avez la possibilitĂ© de vous y connecter via Internet depuis votre ordinateur ou mobile. Votre fournisseur de tĂ©lĂ©phonie IP met alors Ă  disposition une application dĂ©diĂ©e, appelĂ©e softphone ou logiciel VoIP, vous permettant de vous connecter Ă  vos services de tĂ©lĂ©phonie depuis un ordinateur ou un smartphone. Comment fonctionne la tĂ©lĂ©phonie VoIP ? ConcrĂštement, le passage Ă  la tĂ©lĂ©phonie Cloud consiste Ă  externaliser intĂ©gralement votre tĂ©lĂ©phonie professionnelle, ainsi qu’une partie du matĂ©riel associĂ©. DĂšs lors, vos appels transitent par Internet et vos outils associĂ©s sont hĂ©bergĂ©s sur des serveurs, auxquels vous vous connectez depuis l’application fournie par votre prestataire. Avec une telle solution, vos appels entrants et sortants sont traitĂ©s grĂące Ă  la VoIP. Cette technologie, nĂ©cessitant une simple connexion haut-dĂ©bit Wi-Fi, 4G, etc., permet de transmettre vos communications par le biais d’Internet. Pour cela, la voix est tout d’abord convertie en signaux Ă©lectriques, puis en langage binaire, avant d’ĂȘtre dĂ©composĂ©e en plusieurs paquets » de donnĂ©es. Ces paquets sont alors transfĂ©rĂ©s par le protocole IP, Ă  savoir Internet, et finalement modifiĂ©s dans le sens inverse afin que la voix soit restituĂ©e Ă  votre interlocuteur, le tout de maniĂšre instantanĂ©e et sans dĂ©formation. En d’autres termes, la tĂ©lĂ©phonie Cloud d’entreprise permet d’exploiter tout le potentiel d’une connexion Internet. 3 avantages de la tĂ©lĂ©phonie IP La tĂ©lĂ©phonie sur IP constitue un vĂ©ritable atout pour votre systĂšme de communication. Les services tĂ©lĂ©coms actuels prĂ©sentent d’innombrables avantages pour les entreprises grĂące Ă  leur application mobile et Ă  leur interface facile d’utilisation. Voyons de plus prĂšs ce que peut apporter un systĂšme tĂ©lĂ©phonique sur IP Ă  votre entreprise. SimplicitĂ© La tĂ©lĂ©phonie VoIP convient parfaitement aux entreprises d’aujourd’hui, notamment parce qu’elle simplifie une technologie connue pour ĂȘtre complexe. Avant la VoIP, pour configurer un standard tĂ©lĂ©phonique professionnel, il fallait Un technicien agrĂ©Ă© Plusieurs rendez-vous d’installation Se concerter avec le service informatique de l’entreprise Former chaque employĂ© et installer l’appareil Une piĂšce dĂ©diĂ©e aux centaines de mĂštres de cĂąbles Autrement dit, des contraintes totalement incompatibles avec les besoins actuels des entreprises. Un systĂšme de tĂ©lĂ©phonie 100 % cloud n’est pas cloisonnĂ© Ă  un poste physique sur votre bureau. Il est aussi facile Ă  mettre en place que de tĂ©lĂ©charger une application. AgilitĂ© GrĂące Ă  cette approche simplifiĂ©e et sans matĂ©riel, les managers peuvent changer la composition des Ă©quipes et les paramĂštres d’appel en toute simplicitĂ©. Avec les tĂ©lĂ©phones fixes, il fallait modifier le cĂąblage et ĂȘtre en contact rĂ©gulier avec le prestataire de tĂ©lĂ©phonie IP entreprise pour rĂ©aliser des ajustements. Mais avec la technologie VoIP basĂ©e sur le cloud, ajouter des utilisateurs, crĂ©er des numĂ©ros, enregistrer des messages vocaux et fixer des horaires d’ouverture n’est pas plus complexe que de modifier vos paramĂštres d’e-mails. Conseils il vaut mieux effectuer ces ajustements avant de mettre en service votre standard tĂ©lĂ©phonique IP. Veillez Ă  ce que votre fournisseur VoIP vous attribue un expert dĂ©diĂ© Ă  l’initiation au logiciel pour apprendre Ă  l’utiliser correctement et ainsi Ă©viter les erreurs classiques. FlexibilitĂ© La tĂ©lĂ©phonie VoIP offre aux managers la libertĂ© d’augmenter ou de rĂ©duire leurs effectifs en fonction de la demande, mais elle crĂ©e Ă©galement un cadre stable qui Ă©volue en mĂȘme temps que votre entreprise. La plupart des services de tĂ©lĂ©phonie VoIP sont accessibles sous forme d’abonnement. L’avantage des solutions basĂ©es sur le cloud est que l’on peut les ajuster en temps rĂ©el. Si vous avez besoin de fonctionnalitĂ©s plus avancĂ©es, vous pouvez mettre votre logiciel Ă  niveau en quelques secondes. La tarification se fait au prorata. Si vous n’utilisez plus un certain numĂ©ro, supprimez-le simplement et vous ne serez plus facturĂ©. Avec la VoIP, rien n’est dĂ©finitif. Les contrats des anciens tĂ©lĂ©phones fixes, du matĂ©riel et des services de maintenance stipulaient qu’il fallait utiliser le service pendant un certain temps. Avec un logiciel SaaS, ce n’est plus le cas. Les abonnements annuels vous permettent de faire des Ă©conomies et le paiement mensuel est possible pour les entreprises qui hĂ©sitent Ă  s’engager. Cette flexibilitĂ© permet Ă  votre entreprise de rĂ©agir rapidement, sans prendre de dĂ©cisions contraignantes Ă  long terme. Un vĂ©ritable atout pour accompagner la croissance des entreprises. Installer votre standard tĂ©lĂ©phonique IP en 4 Ă©tapes L’installation complĂšte de votre logiciel VoIP demande des rĂ©glages qui sont trĂšs spĂ©cifiques aux diffĂ©rents pĂŽles d’une entreprise. Comment installer la tĂ©lĂ©phonie IP ? Voici un guide en 4 Ă©tapes pour optimiser l’installation de votre systĂšme de tĂ©lĂ©phonie IP entreprise DĂ©signer les administrateurs et les utilisateurs Les administrateurs sont les collaborateurs qui contrĂŽleront les paramĂštres de votre systĂšme tĂ©lĂ©phonique et gĂ©reront d’autres agents. ConcrĂštement, les administrateurs sont ceux qui ont accĂšs aux fonctions de contrĂŽle du tableau de bord de votre systĂšme tĂ©lĂ©phonique. S’ils sont dĂ©signĂ©s dĂšs le dĂ©but de la configuration, ils pourront ĂȘtre prĂ©sents Ă  toutes les Ă©tapes de la formation et de l’initiation et devenir les rĂ©fĂ©rents de la plate-forme. Les utilisateurs sont les collaborateurs qui utilisent les tĂ©lĂ©phones chaque jour. Les administrateurs devraient avoir une idĂ©e assez prĂ©cise du nombre d’utilisateurs qu’ils ajouteront et de la façon dont ces numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone Ă©volueront en fonction du dĂ©veloppement de l’entreprise, de l’activitĂ© saisonniĂšre, etc., Ă©tant donnĂ© que la grande majoritĂ© des systĂšmes tĂ©lĂ©phoniques facturent des coĂ»ts supplĂ©mentaires par utilisateur. Chaque utilisateur devra Ă©galement appartenir Ă  une Ă©quipe prĂ©cise au moment de paramĂ©trer vos flux d’appel entrant. CrĂ©er votre message d’accueil et votre SVI Le serveur vocal interactif SVI est un systĂšme informatisĂ© qui permet aux utilisateurs d’échanger avec une structure intelligente de routage d’appels. IdĂ©alement, le SVI devrait aider vos clients Ă  trouver les informations dont ils ont besoin par eux-mĂȘmes, en Ă©vitant les communications inutiles et en rĂ©solvant les problĂšmes rapidement. En outre, chaque utilisateur devra commencer par crĂ©er un message vocal personnel et accueillant. Les clients voient le tĂ©lĂ©phone comme un moyen direct de joindre les reprĂ©sentants de la marque. Une sonnerie interminable ne laisse pas une bonne impression. Un message vocal bien conçu est bien plus qu’une formalitĂ© il dĂ©finit aussi l’identitĂ© de la marque et Ă©tablit une relation client. DĂ©finir les heures d’appel C’est une Ă©tape absolument fondamentale que l’on peut facilement omettre. Mais si vous ne dĂ©finissez pas les horaires d’activitĂ© de votre entreprise et des lignes individuelles, vous risquez de crĂ©er de la frustration chez vos clients. Si le tĂ©lĂ©phone sonne et que personne ne rĂ©pond, les correspondants auront le sentiment d’ĂȘtre ignorĂ©s. Tandis que s’ils entendent un message qui leur permet de rappeler au bon moment, ils sauront au moins Ă  quoi s’attendre. Pensez Ă  dĂ©terminer les horaires d’ouverture et de fermeture de vos lignes principales ainsi que des extensions individuelles. Prenez en compte le dĂ©calage horaire si vous exercez votre activitĂ© dans diffĂ©rentes rĂ©gions du monde. IntĂ©grer vos outils mĂ©tiers Le plus gros avantage de la technologie VoIP est qu’elle vous permet de connecter votre tĂ©lĂ©phone Ă  vos autres outils CRM, Helpdesk, communication, etc.. Avant, tout Ă©tait cloisonnĂ©. Chaque information obtenue sur un canal devait ĂȘtre copiĂ©e et mise Ă  jour manuellement dans un autre. La communication entre les Ă©quipes en a souffert et la satisfaction client Ă©tait souvent mise Ă  mal par tant de formalitĂ©s. Ce n’est plus le cas aujourd’hui. Les informations essentielles recueillies dans votre systĂšme de tĂ©lĂ©phonie sont automatiquement mises Ă  jour dans le logiciel de gestion des clients et de suivi des leads. De plus, cette information est accessible Ă  toutes les Ă©quipes, ce qui signifie que vos clients ne subiront pas les consĂ©quences du roulement des effectifs. Migrer Ă  la tĂ©lĂ©phonie sur IP questions frĂ©quentes En combien de temps peut-on passer d’une ligne fixe Ă  un tĂ©lĂ©phone sur IP ? L’installation et la mise en place d’un logiciel VoIP basĂ©e sur le cloud peut prendre seulement cinq minutes, en fonction du fournisseur et de la personnalisation souhaitĂ©e. Toutefois, lorsque le passage Ă  la VoIP implique de quitter un service de tĂ©lĂ©phonie fixe ou un autre fournisseur VoIP, il y a d’autres aspects techniques Ă  prendre en compte. Essai gratuit. Lorsque qu’une entreprise recherche un nouveau systĂšme de tĂ©lĂ©phonie VoIP, il vaut mieux qu’elle le teste directement avec une version d’essai gratuite. Cela laisse aux responsables d’équipes le temps d’explorer les intĂ©grations logicielles et de comparer les fournisseurs avant de faire leur choix. Les essais gratuits peuvent varier de quelques jours Ă  queqlues semaines selon les fournisseurs, mais en gĂ©nĂ©ral, il suffit de quelques jours pour savoir si une solution convient Ă  l’entreprise. PortabilitĂ© des numĂ©ros. Comme nous expliquons en dĂ©tails ci-dessous, si vous souhaitez conserver vos numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone actuels c’est vivement conseillĂ©, vous devez budgĂ©tiser une Ă  deux semaines pour la portabilitĂ©. Ce dĂ©lai correspond en moyenne au temps qu’il faut Ă  votre ancien opĂ©rateur pour libĂ©rer les lignes. NB une petite somme forfaitaire peut ĂȘtre facturĂ©e pour effectuer la portabilitĂ© des numĂ©ros. Cette dĂ©marche engendre-t-elle des frais supplĂ©mentaires ? Si le changement de fournisseur de tĂ©lĂ©phonie IP entraĂźne la rĂ©siliation d’un contrat en cours, il peut y avoir des coĂ»ts supplĂ©mentaires. Mais cette perte pourrait ĂȘtre compensĂ©e par le fait que votre nouveau service VoIP propose un prix d’appel par minute ou par utilisateur plus faible. En revanche, si votre forfait est mensuel ou que vous dĂ©marrez votre activitĂ© avec de nouveaux numĂ©ros, cela ne devrait pas poser de problĂšme. Les tarifs varient d’un fournisseur VoIP Ă  l’autre. En rĂšgle gĂ©nĂ©rale, les abonnements sont proposĂ©s sur une base mensuelle ou annuelle, avec des tarifs plus attractifs pour les engagements longue durĂ©e. PortabilitĂ© comment conserver vos numĂ©ros Lorsque vous passez d’une tĂ©lĂ©phonie fixe Ă  la VoIP ou que vous changez de fournisseur VoIP, il est prĂ©fĂ©rable de conserver vos numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone. Ceux-ci apparaissent sur vos rĂ©seaux sociaux, votre site Internet, les sites de votre secteur d’activitĂ© et vos signatures d’e-mail. C’est ainsi que vos clients savent comment vous joindre. En changeant vos numĂ©ros actuels, vous auriez besoin de plusieurs semaines pour mettre Ă  jour le systĂšme, vous risqueriez de contrarier vos clients et de rater des opportunitĂ©s. La portabilitĂ© des numĂ©ros est une procĂ©dure standard pour les solutions VoIP grĂące Ă  laquelle vous pouvez choisir une nouvelle tĂ©lĂ©phonie d’entreprise tout en conservant vos numĂ©ros actuels. La portabilitĂ© nĂ©cessite l’intervention de quatre acteurs clĂ©s vous-mĂȘme, votre fournisseur actuel, votre nouveau fournisseur et un opĂ©rateur de rĂ©seau. Nous prĂ©fĂ©rons vous avertir ce procĂ©dĂ© n’est pas des plus simples. Mais si vous prĂ©parez tous les documents nĂ©cessaires, il peut ĂȘtre trĂšs vite rĂ©glĂ©. Sachez que votre nouveau fournisseur de tĂ©lĂ©phonie s’occupera de la plupart des formalitĂ©s administratives s’il ne peut pas le faire pour vous, nous vous recommandons d’en chercher un autre !. Il vous suffira donc de fournir Le nom de votre fournisseur de tĂ©lĂ©phonie actuel Le numĂ©ro que vous souhaitez transfĂ©rer Le nom du propriĂ©taire des numĂ©ros et une adresse complĂšte Un exemplaire de la derniĂšre facture pour chaque numĂ©ro Tous les numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone avec un indicatif rĂ©gional ont un dossier de service clientĂšle CSR. Si vous pouvez fournir ce document, qui contient presque toutes les informations nĂ©cessaires, vous accĂ©lĂšrerez le processus. Une fois cette Ă©tape terminĂ©e, vous pouvez ĂȘtre entiĂšrement libĂ©rĂ© de votre ancien fournisseur. À partir de lĂ , c’est votre nouveau service VoIP professionnel qui gĂšrera tous les Ă©changes. Une lettre d’autorisation LOA sera envoyĂ©e Ă  votre ancien systĂšme et les demandes de portabilitĂ© seront organisĂ©es auprĂšs d’un opĂ©rateur Voxbone ou Twilio. Ainsi, vos numĂ©ros seront officiellement actifs et accessibles. Attention ce processus n’est pas immĂ©diat. Les demandes de portabilitĂ© auprĂšs des opĂ©rateurs doivent ĂȘtre prĂ©vues au moins 8 jours Ă  l’avance. Ce dĂ©lai, ainsi que le temps de rĂ©unir les informations nĂ©cessaires, signifie que vous devriez prĂ©voir au moins deux semaines pour la transition complĂšte. Configurer votre systĂšme de tĂ©lĂ©phonie VoIP entreprise À l’heure actuelle, les standards tĂ©lĂ©phoniques professionnels comprennent de nombreuses fonctionnalitĂ©s qui vont bien au-delĂ  de la simple communication vocale. Ils offrent la possibilitĂ© d’ajuster et de modifier instantanĂ©ment l’organisation des Ă©quipes. Voici plusieurs Ă©lĂ©ments Ă  prendre en compte dans la configuration de votre standard tĂ©lĂ©phonique sur IP Routage horaire Les clients dĂ©cident d’appeler lorsqu’ils sont pris par le temps et souhaite obtenir une rĂ©ponse immĂ©diate. Le routage horaire vous assure qu’un agent est toujours disponible rĂ©pondre. Chaque agent a la possibilitĂ© de paramĂ©trer ses horaires de disponibilitĂ©. Routage d’appels en cascade Pour vous assurer de ne manquer aucun appel, dĂ©terminez l’ordre dans lequel un appel entrant sera distribuĂ© entre vos agents ou Ă©quipes. Si l’un de vos agents n’est pas disponible, l’appel sera dirigĂ© automatiquement vers l’agent suivant disponible pour prendre l’appel. Journal d’appels partagĂ© Les Ă©quipes commerciales et support doivent travailler ensemble de maniĂšre transparente. Aucune demande d’un client ne doit rester sans rĂ©ponse, aucun lead qualifiĂ© ne doit ĂȘtre ignorĂ©. En permettant Ă  plusieurs utilisateurs d’accĂ©der Ă  la liste des appels Ă  traiter, le logiciel VoIP amĂ©liore le temps de rĂ©ponse, le temps de rĂ©solution et le nombre d’affaires conclues. Il est trĂšs facile d’ajouter des utilisateurs au journal partagĂ© et les rĂ©sultats ne se feront pas attendre. Dernier point clĂ© l’initiation au logiciel En rĂ©sumĂ©, une recherche approfondie et une pĂ©riode d’essai gratuite vous aideront Ă  choisir et Ă  configurer le systĂšme de tĂ©lĂ©phonie IP qui convient le mieux Ă  votre entreprise. Mais il est toujours plus agrĂ©able de se sentir accompagnĂ© par son fournisseur au dĂ©marrage. Notre conseil ? Choisissez un service VoIP qui vous attribue un expert dĂ©diĂ© Ă  l’initiation au logiciel pendant les premiers mois d’utilisation. Cet assistant vous aidera Ă  rĂ©soudre les erreurs Ă©ventuelles, Ă  consolider vos process les plus importants et Ă  amĂ©liorer votre connexion grĂące Ă  la qualitĂ© de service QoS des routeurs. Bonjour Essayez de renseigner le numĂ©ro dans azure, comme dĂ©crit dans la conversation, que je vous ai fourni plus haut. Je ne sais pas de quel emplacement est votre capture d’écran, mais vĂ©rifiez si le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone est visible lorsque vous recherchez le contact Ă  partir de teams, onglet appel, puis recherche de contact. Les rĂ©pertoires d'entreprises En France, l'identification officielle des entreprises quelles qu'en soient la structure et la forme juridique Personne physique statuts d'entreprise individuelle EI ou entreprise individuelle Ă  responsabilitĂ© limitĂ©e EIRL telles que auto-entrepreneur, commerçant, artisan, profession libĂ©rale, Personne morale statuts d'entreprise sociĂ©taire telles que sociĂ©tĂ© anonyme SA, sociĂ©tĂ© Ă  responsabilitĂ© limitĂ©e SARL, SNC, EURL Entreprise Unipersonnelle Ă  ResponsabilitĂ© LimitĂ©e, SA, SCI... est rĂ©alisĂ©e par un numĂ©ro unique Ă  9 chiffres attribuĂ© par l'INSEE, le numĂ©ro SIREN pour SystĂšme InformatisĂ© du RĂ©pertoire National des Entreprises. Le SIREN sert de base pour l'immatriculation au Registre du Commerce et des SociĂ©tĂ©s RCS, pour l'inscription au RĂ©pertoire des MĂ©tiers RM des artisans, pour l'enregistrement des professionnels agriculteurs auprĂšs de la chambre d'agriculture, pour l'identification des Ă©tablissements des entreprises SIRET et pour le numĂ©ro de TVA intracommunautaire. En fonction de leur activitĂ© principale exercĂ©e, les entreprises sont soit commerciales, soit civiles activitĂ©s artisanales, libĂ©rales, immobiliĂšres, et agricoles. Les RCS sont tenus localement par les greffes des tribunaux de commerce, et sont centralisĂ©s dans le RNCS Registre National du Commerce et des SociĂ©tĂ©s. La loi PINEL n°2014-626 du 18 juin 2014 relative Ă  l'artisanat, au commerce et aux trĂšs petites entreprises a rendu obligatoire l'immatriculation au RCS ou au RM des micro-entrepreneurs exerçant une activitĂ© commerciale ou artisanale. Le numĂ©ro SIRET SystĂšme d’Identification du RĂ©pertoire des Entreprises et de leurs Etablissements est composĂ© de 14 chiffres, il identifie gĂ©ographiquement le ou les Ă©tablissements d'une entreprise ou l'auto-entrepreneuren en ajoutant au SIREN un numĂ©ro Ă  5 chiffres, le NIC NumĂ©ro Interne de Classement. Les rĂ©pertoires d'entreprises sont pour la plupart organisĂ©s autour de listes issues des donnĂ©es officielles collectĂ©es par les greffes des tribunaux de commerce. En France, les RCS des greffes des tribunaux de commerce sont centralisĂ©s par le RNCS Registre National du Commerce et des SociĂ©tĂ©s qui Ă©tait tenu officiellement par l'INPI Institut national de la propriĂ©tĂ© industrielle. Le 29 septembre 2009, l’INPI a dĂ©lĂšgue la mission de collecte et de diffusion du RNCS au GIE Infogreffe en replacement de Coface Services. Euridile, le site commercial de l'INPI a fermĂ© dĂ©finitivement le 30 septembre 2009. Le classement des entreprises par secteurs A des fins statistiques lors de l’immatriculation d'une entreprise, l'INSEE classe les entreprises selon la Nomenclature des ActivitĂ©s Françaises code NAF - 4 chiffres et une lettre et attribue le niveau le plus bas dans la nomenclature. Le 1er janvier 2008, le code NAF a remlacĂ© le Code APE 3 chiffres, un espace et 1 lettre acronyme d'activitĂ© principale exercĂ©e. L'information lĂ©gale sur la vie des entreprises Pour assurer une certaine transparence dans la vie des entreprises, deux journaux, annexes au Journal officiel de la RĂ©publique française, le BALO et le BODACC ont pour missions complĂ©mentaires de relayer sur papier et sur Internet des informations rythmant la vie des entreprises. Le Bulletin Officiel Des Annonces Civiles et Commerciales, le Bodacc relaye les actes publiĂ©s au registre du commerce et des sociĂ©tĂ©s RCS. Ces documents concernent des opĂ©ration telles que les procĂ©dures collectives, redressements, liquidations, les ventes et cessions, les crĂ©atios, radiations du RCS et les avis de dĂ©pĂŽt des comptes annuels des sociĂ©tĂ©s. Le Bulletin des annonces lĂ©gales obligatoires, le Balo fait la publicitĂ© d'informations obligatoires que les entreprises doivent diffuser au public par voie de presse, notamment les convocations aux assemblĂ©es d'actionnaires et de porteurs de parts. Seules les sociĂ©tĂ©s cĂŽtĂ©es sur les places boursiĂšres rĂ©glementĂ©es ont des obligations de transparence et d'information rĂ©guliĂšre, au minimu chaque trimestre. La notation des entreprises Il existe des notations, de type "indice de scoring" qui sont Ă©tablies de façon automatique par des logiciels Ă  partir des bilans. Ces scores fournissent une information qui demande confirmation sur les risques de faillite. Ils permettent de se faire une idĂ©e de la performance Ă©conomique et du degrĂ© de solvabilitĂ© d'une sociĂ©tĂ©. Il existe aussi, un fichier bancaire le FIBEN uniquement consultable par les Ă©tablissements de crĂ©dit et les administrations Ă  vocation Ă©conomique, dans lequel chaque entreprise reçoit une cote qui reflĂšte sa capacitĂ© Ă  honorer ses engagements financiers sur 3 ans. En 2008, millions entreprises et millions dirigeants Ă©taient recensĂ©s dans cette base de donnĂ©es Ă©tablie par la Banque de France. Le site Score 3 du groupe d'expertise Pouey International fournit 3 scores gratuits. Le score Pouey, le score Conan & Holder et celui de l'AFDCC. Base de donnĂ©es statistiques de l'INSEE, Alisse Les Meilleures Entreprises est un service qui offre la possibilitĂ© aux salariĂ©s d'indiquer ce qu'ils pensent de leur entreprise. De son cĂŽtĂ© le site "Note ton Entreprise" qui offrait Ă©galement la possibilitĂ© de donner son avis Ă  du fermer ses portes en 2011 suite aux pressions exercer par des entreprises s'estimant diffamĂ©es. Entreprise 18 outils de recherche sont disponibles. SociĂ©tĂ© Service pour la recherche d'informations lĂ©gales sur les entreprises inscrites au registre du commerce en France. SynthĂšse gratuite du bilan sur 10 ans. Nom des administrateurs. Entre 2 et 3 millions de fiches seraient disponibles. Liste des publications lĂ©gales enregistrĂ©es aux annonces du Bodacc et autres journaux d'annonces lĂ©gales faisant Ă©tat de liquidation ou redressement judiciaire, plan de cession etc ... En Aout 2006, a Ă©tĂ© vendu par Illiad Ă  la rĂ©gie publicitaire Adverline. Infogreffe Infogreffe, le site du Conseil National des Greffiers des tribunaux de Commerce gĂšre le Registre du Commerce et des SociĂ©tĂ©s française. Il est possible de rechercher une entreprise par nom, par SIREN ou par nom des dirigeants. Le service fournit aussi divers documents et informations payants extrait de RCS KBIS, bilans, activitĂ© judiciaire, liste d'entreprises en procĂ©dure de sauvegarde, actes dĂ©posĂ©s au Greffe et publications au Bodacc. L'information sur les procĂ©dures en cours, dĂ©pĂŽt de bilan sauvegarde, redressement ou liquidation judiciaire est vers les Annonces Civiles et Commerciales du BODACC dans lequel les greffiers indiquent les principales inscriptions portĂ©es au registre du commerce concernent les Ă©vĂšnements rythmant la vie des entreprises la consultation sur Internet est payante. SirĂšne Le SIRENE base statistique de l'INSEE est le rĂ©pertoire officiel de toutes les entreprises françaises, quelque soit leur forme juridique, et de leurs Ă©tablissements unitĂ©s de production ou d'exploitation. La consultation des avis de situation du rĂ©pertoire par numĂ©ro SIRENE - SIRET - RCS est gratuite. En 2008, environ 6,3 millions d'entitĂ©s lĂ©gales actives dans les secteurs de l'industrie, du commerce et des services sont rĂ©pertoriĂ©es par le registre SirĂšne. Aef CCI Ce service est une initiative des Chambres de Commerce et d'Industrie de France. De nombreux services sont proposĂ©s dont une recherche multi-critĂšres sur les 2 millions d'entreprises françaises inscrites au RCS. Il est par exemple possible de trouver les entreprises localisĂ©es sur une commune, dans une filiĂšre, ou encore Ă  partir d'un niveau de chiffre d'affaire. Kompass Devenu une rĂ©fĂ©rence pour le secteur de l'industrie, Kompass a Ă©largi ses services de recherche Ă  l'ensemble des entreprise B to B installĂ©es en France et dans 23 pays. La recherche peut s'effectuer par produits et services, par raison sociale, par marque ou par savoir-faire. Le Groupe d'assurance crĂ©dit Coface a rachetĂ© Kompass France et Kompass Belgium Ă  l'annuairiste français PagesJaunes en Mars 2007. Indexa L'annuaire Internet des sites de professionnels et d'entreprises. Au total, plus de 61000 sites de commerçants et artisans, d'entreprises, de collectivitĂ©s et d'associations sont classĂ©s par secteurs d'activitĂ© et prĂ©sentĂ©s avec une fiche descriptive. Teleadreson Depuis 1991, le TeleAdreson collecte l'information sur les entreprises commerciales industrie, service et commerce et non commerciales administration et enseignement. La base de donnĂ©es se consulte sur une carte du monde ou en spĂ©cifiant un pays et secteur d'activitĂ©. Pages Pro Annuaire des entreprises françaises B to B Ă©ditĂ© par PagesJaunes SA permettant la recherche par nom, par code SIRET, SIREN ou par code NAF et type d'activitĂ© et par numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone. Le rĂ©pertoire contient plus de 600000 entreprises, fournisseurs de produits et de services. Europages Conçu pour mettre en contact vendeurs et acheteurs europĂ©ens, l’Annuaire EuropĂ©en des Affaires Europages est un annuaire de type business-to-business » qui recense une sĂ©lection de entreprises les plus dynamiques dans tous les secteurs d'activitĂ© et dans 38 pays. Le site est consultĂ© dans plus de 200 pays et traduit en 25 langues. CG Scop Jadis appelĂ©e "sociĂ©tĂ© coopĂ©rative ouvriĂšre de production", puis "sociĂ©tĂ© coopĂ©rative de production", la SCOP est un statut d'entreprise qui met Ă  Ă©galitĂ© de droits l'ensemble des salariĂ©s-coopĂ©rateurs. Une façon moderne d'introduire la dĂ©mocratie dans l'entreprise, et pour certains une dose d'autogestion. En 2008, on compte environ 2000 SCOP en France. Avec une progression de 12% par an, le statut connait un certain renouveau. La ConfĂ©dĂ©ration gĂ©nĂ©rale des Scop est l'organisme fĂ©dĂ©rateur des sociĂ©tĂ©s coopĂ©ratives. Linkedin Recherche dans la base de donnĂ©es mondiale du rĂ©seau Linkedin. Les entreprises inscrites sont classĂ©es par type d'activitĂ© mai sil est aussi possible de parcourir une liste alphabĂ©tique. Origine France Garantie Ce label certifie les produits 100% fabriquĂ©s en France. Recherche par marque, par type de produits et par rĂ©gions. Ce label du savoir-faire et de la qualitĂ© "made in France" rĂ©compense des entreprises actives dans des domaines allant de l'artisanat de tradition aux technologies de pointe. GĂ©rĂ© par l'Etat depuis son lancement en 2006, la marque des "Entreprises du Patrimoine Vivant" a Ă©tĂ© attribuĂ©e fin 2013 Ă  1 112 maisons d’exception. Manageo Annuaire des 9 millions d'entreprises du Registre National du Commerce et des SociĂ©tĂ©s Ă©tablies en France. Recherche par numĂ©ro SIREN, par raison sociale, par adresse et par nom des dirigeants. Les chiffres clĂ©s financiers et les coordonnĂ©es sont en accĂšs gratuit, les rapports financiers dĂ©taillĂ©s et la partie scoring » sont payants. PPLE Le portail de la publicitĂ© lĂ©gale des entreprises opĂšre Ă  partir d'une sĂ©lection pertinente d'entreprises issue de la base de donnĂ©es SIRENE de l'INSEE. Les informations en partie payantes proviennent de partenariats avec les sites Actulegales, Bodacc et Infogreffe. E-marchespublics Le site "e marches publics" est une plateforme de mise en relation et d'appels d'offres pour les acheteurs des collectivitĂ©s et des administrations françaises. Un annuaire renseigne sur environ sociĂ©tĂ©s fournisseurs des collectivitĂ©s travaux, services, fournitures. Jayde Depuis 1996, Jayde Ă©dite un rĂ©pertoire international trĂšs complet des entreprises B2B et des professionnels prĂ©sents sur Internet. Un moteur de recherche et un classement sur plus de 250000 catĂ©gories permet de chercher parmi 2 millions de sites de sociĂ©tĂ©s. Kelkoon Informations appels d'offre des marchĂ©s publics.
Le118 000 : l’annuaire tĂ©lĂ©phonique des professionnels et des entreprises. Profitez de l’annuaire tĂ©lĂ©phonique du 118 000 pour toutes vos recherches d’une entreprise ou d’un professionnel sur Internet, selon vos besoins et au moment qui vous convient le plus.
Vous vous trouvez en besoin de contacter un organisme public en France pour s’informer sur les services offerts ou avoir des informations supplĂ©mentaires mais ça vous semble compliquĂ© d’avoir leurs fiche de contact et leurs coordonnĂ©es ?Notre guide d’aide vous Ă©numĂšre la fiche de contact complĂšte de votre Ă©tablissement Infogreffe, comment contacter le service client, Ă  qui vous adressez selon votre statut ainsi la dĂ©marche Ă  suivre pour joindre votre vous avez besoin de contacter votre Pajemploi, la mairie de Nantes ou n’importe quel organisme de l’État, on vous conseille de consulter les fiches de contact pour trouver les coordonnĂ©es qu’ils vous semble nĂ©cessaire. Si vous voulez savoir les organismes concurrents, on peut citer vous proposions les solutions possibles pour dialoguer avec conseiller client de votre organisme. Trouvez toutes les coordonnĂ©es pour contacter Infogreffe, l’organisme responsable des informations juridiques et comptables sur les entreprises françaises le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone non surtaxĂ©, le fax, l’adresse postale, le courriel, le site internet,le formulaire de contact, email, la Foire aux Questions FAQ et les adresses des organismes Infogreffe NumĂ©ro de tĂ©lĂ©phone non surtaxĂ©, formulaire de contact, adresse. Infogreffe est un groupement d’intĂ©rĂȘt Ă©conomique GIE, crĂ©e en 1986 . Cet Ă©tablissement assure la diffusion de l’information lĂ©gale et officielle sur les entreprises pour le compte de l’ensemble des greffes des Tribunaux de commerce français. La mission de cet organisme est de mettre Ă  la disposition du public les diffĂ©rentes donnĂ©es collectĂ©es de 135 greffes des tribunaux de Ă  cet organisme, les chefs d’entreprises peuvent accĂ©der aux informations des greffes facilement en ligne via le site internet “ et consulter plus de millions registres d’entreprises françaises .Ces registres contiennent les diffĂ©rentes informations relatives aux sociĂ©tĂ©s et aux commerçant. On vous informe que la consultation d’une entreprise quelconque de façon gĂ©nĂ©rale est gratuite, mais si vous cherchez des informations plus dĂ©taillĂ©es ça sera moyens de communication sont mis Ă  votre disposition pour contacter Infogreffe par tĂ©lĂ©phone, en ligne ou par voie Infogreffe NumĂ©ro de tĂ©lĂ©phone non surtaxĂ© La premiĂšre dĂ©marche Ă  avoir, et celle dont la plupart des utilisateurs se servent, est le support tĂ©lĂ©phonique. Pour contacter votre organisme, appelez au 0 891 01 11 11 . Ce service est joignable de 09h00 Ă  13h00 et de 14h00 Ă  17h00 toutes les journĂ©es de la semaine. Cet appel est surtaxĂ© et non gratuit, facturĂ© 30 centimes d’euros la vous souhaitez effectuer votre appel depuis l’étranger pour joindre votre organisme, veuillez appeler au +33891 01 11 il est possible de contacter votre service client par fax en envoyant votre demande au 01 41 74 72 74. Pour obtenir une rĂ©ponse claire, prĂ©ciser la sociĂ©tĂ© dont laquelle vous souhaitez avoir des informations juridiques conseillers clients seront Ă  votre Ă©coute pour vous fournir l’aide nĂ©cessaire et vous rĂ©pondre Ă  vos Si vous dĂ©sirez ĂȘtre recontactĂ© par tĂ©lĂ©phone, il suffit de rappeler votre service client lors de l’envoi de votre demande par Joindre le service client en ligne via formulaire de contactPour joindre votre Ă©tablissement en ligne, visitez le site internet mis Ă  votre disposition “ ” pour tous vos renseignements. Concernant l’inscription sur le site, elle sera payante et non cas de besoin d’informations complĂ©mentaires, une Foire Aux Questions FAQ est Ă©galement accessible en ligne. Vous trouverez ici les rĂ©ponses sur les questions frĂ©quemment posĂ©es et un aide sur l’utilisation des services proposĂ©s en si vous dĂ©sirez joindre votre organisme via formulaire de contact en ligne, vous n’avez qu’à remplir vos coordonnĂ©s en ligne et prĂ©ciser l’objet de votre demande. Le service client se charge de vous rĂ©pondre dans les brefs dĂ©lais sous Infogreffe par voie postale Vous dĂ©sirez s’informer sur une entitĂ© juridique française avec plus de dĂ©tails ? N’hĂ©sitez pas d’écrire Ă  votre organisme par voie postale. Envoyez votre courrier Ă  l’adresse postale suivante InfoGreffeImmeuble Le Parisien5-7 avenue de Paris94 300 VINCENNES PartĂ©lĂ©phone. Les numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone suivants sont fournis pour vous permettre de communiquer avec la sociĂ©tĂ© en cas de problĂšme, notamment pour le service Ă  la clientĂšle: Service client: 01 47 62 56 00. Entreprises: 08 05 54 26 33. Le service client EDF Pro peut ĂȘtre joint facilement et gratuitement par tĂ©lĂ©phone. En fonction de l’activitĂ© de l’entreprise et de sa localisation gĂ©ographique, plusieurs moyens sont Ă  la disposition des entreprises pour contacter le fournisseur historique email, lettre, numĂ©ro EDF dĂ©diĂ© aux pros, application, espace client etc. SynthĂšse des numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone pour joindre le fournisseur historique EDF Pro ou EDF Entreprises. Sommaire EDF Pro telephone accĂ©der au service client en Ă©tant dĂ©ja client EDF Pro telephone comment souscrire un nouveau contrat ? RĂ©silier son contrat professionnel avec EDF Entreprises Quels sont les autres moyens de contacter EDF Pro ? Email, espace client, courrier postal ? Comment contacter le siĂšge d'EDF Pro ou EDF Entreprises ? EDF Pro telephone comment signaler une panne d'Ă©lectricitĂ© sur le rĂ©seau ? Faut-il contacter EDF Pro pour un raccordement ? Le tarif bleu d'EDF Pro et les ex tarifs jaune et vert d'EDF Entreprises Comment joindre EDF Pro depuis l'Ă©tranger ? EDF Pro telephone accĂ©der au service client en Ă©tant dĂ©ja client Contacter le service client EDF Pro en tant que client EDF Les clients professionnels EDF Entreprises peuvent joindre rapidement le service client dĂ©diĂ© aux pros en composant le 0810 333 776 prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 8h30 Ă  18h. De la mĂȘme façon, les clients grand compte» chez EDF Pro ont la possibilitĂ© de joindre la ligne nationale dĂ©diĂ©e en composant le 0 820 821 333 prix d'un appel local. Joindre facilement par tĂ©lĂ©phone le service client EDF pour les prosAfin de rĂ©pondre aux besoins spĂ©cifiques des gros consommateurs d’énergie, EDF Pro met Ă  la disposition de ces clients dotĂ©s d'un compteur de puissance supĂ©rieure Ă  36 kVA Ă©quivalent tarif bleu et/ou d'une consommation de gaz naturel supĂ©rieure Ă  300 MWh annuels de conseillers clients dĂ©diĂ©s, une ligne directe permettant de joindre facilement ses conseillers clients. Contacter le service client EDF Pro en fonction de sa rĂ©gion En fonction de sa situation gĂ©ographique, EDF Pro met Ă  la disposition de ses clients et futurs clients pros des numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone dĂ©diĂ©s afin de joindre rapidement le service client EDF des entreprises NumĂ©ros de tĂ©lĂ©phone pour joindre le service client EDF Pro RĂ©gion France Professionnels, petites entreprises, TPE, PME, sociĂ©tĂ©s de gestion immobiliĂšre Entreprise multi-sites et/ou raccordĂ©e en haute tension, Gros consommateurs d'Ă©nergie Nord Ouest 0 810 333 668 0 812 041 559 Ile de France 0 810 333 433 0 812 041 592 Ouest 0 810 333 683 0 812 041 535 Est 0 810 333 378 0 812 041 521 Grand Centre 0 810 333 432 0 812 041 537 RhĂŽne-Alpes Auvergne 0 810 333 722 0 812 041 569 Sud Ouest 0 810 333 786 0 812 041 533 MĂ©diterranĂ©e 0 810 333 633 0 812 041 583 Un numĂ©ro unique EDF Pro ou EDF Entreprises pour joindre le fournisseur Un numĂ©ro non surtaxĂ© permet de joindre Ă  tout moment le service client EDF dĂ©diĂ© aux entreprises. Ce numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone pour les pros est joignable gratuitement tout au long de la semaine du lundi au vendredi de 8h Ă  18h en composant le 3022 numĂ©ro vert gratuit. EDF Pro telephone comment souscrire un nouveau contrat ? Afin de souscrire Ă  un nouveau contrat ou un nouvel abonnement professionnel avec le fournisseur EDF, les entreprises doivent contacter le service de souscription EDF Pro en composant le 3022 numĂ©ro vert gratuit dĂ©diĂ© au service pro EDF. Dans le cadre d'un emmĂ©nagement dans de nouveaux locaux ou simplement afin de bĂ©nĂ©ficier d’une meilleure offre d’énergie, les clients pros peuvent effectuer une demande de devis en ligne via le site internet du fournisseur EDF. Avec la fin des tarifs rĂ©glementĂ©s pour les profils jaunes et les profils verts, il est recommandĂ© aux pros de comparer et de se renseigner attentivement sur les offres du fournisseur historique EDF Entreprises et de ses concurrents alternatifs comme Energies Libres ou Vattenfall par exemple. En cas de doutes sur une offre ou pour connaĂźtre les tarifs d'un fournisseur, les professionnels nĂ©cessitant un accompagnement personnalisĂ© concernant le choix Ă  faire entre plusieurs offres d’électricitĂ© ou de gaz ont la possibilitĂ© de contacter le comparateur de fournisseur d’énergie Selectra en composant le 09 71 07 17 15Annonce - Service Selectra non partenaire d'EDF Liste des documents nĂ©cessaires afin de souscrire rapidement Ă  un nouveau contrat avec EDF Pro Kbis de la sociĂ©tĂ© ; Dernier relevĂ© du compteur Ă©lectrique ou gaz ; Nom et contact du prĂ©cĂ©dent occupant dans le cadre d'un dĂ©mĂ©nagement. RĂ©silier son contrat professionnel avec EDF Entreprises RĂ©silier son contrat EDF Pro dans le cadre d’un dĂ©mĂ©nagement Dans le cas d’un dĂ©mĂ©nagement, il n'est pas possible de transfĂ©rer son contrat EDF Pro dans les nouveaux bĂątiments ou locaux professionnels. Les entreprises doivent tout d’abord rĂ©silier leur contrat avec l’ancien fournisseur pour en contracter un nouveau avec un autre fournisseur d'Ă©nergie ou le mĂȘme fournisseur ou pour souscrire Ă  une nouvelle offre d'Ă©nergie. RĂ©silier son contrat EDF Pro pour changer de fournisseur Dans le cadre d'un changement de fournisseur, les pros peuvent contacter directement le nouveau fournisseur d'Ă©nergie afin de souscrire un nouveau contrat d'Ă©lectricitĂ© et/ou de gaz. BESOIN DE COMPARER LES OFFRES PROS ? Il est souvent compliquĂ© de s'y retrouver dans les offres professionnelles pour petits et grands consommateurs d'Ă©lectricitĂ©. Selectra met Ă  votre disposition des conseillers specialisĂ©s afin de vous orienter dans le choix et le souscription d'une offre pour entreprise. Il est possible de les contacter au 09 71 07 17 15 ou en ligne via un formulaire en ligneAnnonce - Service Selectra non partenaire d'EDF Conditions de rĂ©siliation du contrat EDF Pro RĂ©silier son contrat avec EDF Pro en tant qu'entreprise Contrats proposĂ©s par EDF Pro Tarif bleu ou Tarif rĂ©glementĂ© Tarif jaune Tarif vert Consommation d'Ă©lectricitĂ© en kVA Inf ou Ă©gale Ă  36 kVA Entre 42 Ă  240 kVA Sup Ă  240 kVA CaractĂ©ristiques de la rĂ©siliation du contrat EDF Pro pour les entreprises Le Tarif Bleu ou Tarif rĂ©glementĂ© est un contrat sans engagement pour les pros ; Sa rĂ©siliation est possible Ă  tout moment, sans justificatifs et sans frais. Contrat pour les consommateurs importants ; DurĂ©e d’engagement indiquĂ©e dans le contrat ; PrĂ©avis de rĂ©siliation de 45 jours pour les profils "tarif jaune" ; Si rĂ©siliation avant l’échĂ©ance, des complĂ©ments peuvent ĂȘtre facturĂ©s au professionnel. Contrat pour les plus gros consommateurs ; DurĂ©e d’engagement dĂ©terminĂ©e dans le contrat ; PrĂ©avis de rĂ©siliation de 60 jours pour les profils "tarif vert" ; Si rĂ©siliation avant l’échĂ©ance, des complĂ©ments peuvent ĂȘtre facturĂ©s au professionnel. Rappel des conditions de rĂ©siliation pour les prosPour les entreprises bĂ©nĂ©ficiant d’une offre de marchĂ© avec le fournisseur historique EDF ou un autre fournisseur alternatif, le dĂ©lai de rĂ©siliation est de 45 jours pour les puissances infĂ©rieures Ă  36 kVA sauf clause particuliĂšre dans le contrat 45 et 60 jours pour des puissances supĂ©rieures Ă  36 kVA. Contacter le service client par internet site web et application Les entreprises peuvent Ă©galement joindre EDF Entreprises par internet en se rendant directement sur le site web du fournisseur ou via l’espace Client dĂ©diĂ© pour les pros EDF Entreprises. Une application EDF Pro sur smartphone permet aussi de joindre les conseillers clients. Ces outils digitaux permettent notamment De souscrire Ă  un nouveau contrat d’énergie avec EDF Ă©lectricitĂ© ou gaz naturel dans le cas d’un dĂ©mĂ©nagement et d’un changement d’adresse ; De transmettre au fournisseur les relevĂ©s de compteurs dans le cadre de l’auto-relĂšve ; D’obtenir les factures d’énergie simplement et de les rĂ©gler en ligne. Contacter le service client par courrier postal Les adresses postales du service client EDF Pro EDF Entreprises Direction Commerciale RĂ©gionale Île de France TSA 91006 92099 LA DEFENSE CEDEX Direction Commerciale RĂ©gionale Nord-Ouest TSA 64002 59049 LILLE CEDEX Direction Commerciale RĂ©gionale Est TSA 87918 21079 DIJON CEDEX Direction Commerciale RĂ©gionale Ouest TSA 97902 44379 NANTES CEDEX 3 Direction Commerciale RĂ©gionale Grand Centre TSA 86083 37206 TOURS CEDEX 3 Direction Commerciale RĂ©gionale Sud-Ouest TSA 70102 33070 BORDEAUX CEDEX Direction Commerciale RĂ©gionale MĂ©diterranĂ©e TSA 30249 13344 MARSEILLE CEDEX 15 Direction Commerciale RĂ©gionale Auvergne-RhĂŽne-Alpes TSA 20129 69461 LYON CEDEX 06 Comment contacter le siĂšge d'EDF Pro ou EDF Entreprises ? Le siĂšge social d'EDF est joignable par tĂ©lĂ©phone au 01 40 42 22 22. Le siĂšge social d'EDF est joignable Ă  l’adresse suivante GROUPE EDF 22-30 Avenue de WAGRAM 75008 PARIS Il est Ă©galement possible d’envoyer un email Ă  EDF au courriel suivant masteredfcom EDF Pro telephone comment signaler une panne d'Ă©lectricitĂ© sur le rĂ©seau ? Pour signaler une panne d’électricitĂ© sur le rĂ©seau, une coupure ou un incident technique, les entreprises sont invitĂ©es Ă  contacter directement le gestionnaire de rĂ©seau ENEDIS ex ERDF et non le fournisseur EDF. En effet, ce sont les gestionnaires de rĂ©seaux qui sont en charge de rĂ©soudre ce type d’incidents. Le gestionnaire ENEDIS peut ĂȘtre joint par tĂ©lĂ©phone en composant le 09 72 67 50 XX numĂ©ro non surtaxĂ© suivi du numĂ©ro du dĂ©partement Ă  la place des XX. Le gestionnaire de rĂ©seau reste disponible Ă  tout moment 24h/24 et tout au long de l’annĂ©e 7J/7. De la mĂȘme façon que pour une coupure ou un incident sur une ligne Ă©lectrique, une coupure de gaz doit ĂȘtre gĂ©rĂ©e directement et uniquement par le gestionnaire du rĂ©seau de gaz français GRDF en composant le 0 800 47 33 33 numĂ©ro non surtaxĂ© 24h/24, 7 jours sur 7. Faut-il contacter EDF Pro pour un raccordement ? Se raccorder au rĂ©seau Ă©lectrique avec Enedis Le gestionnaire du rĂ©seau d’électricitĂ© Enedis est prĂ©sent au sein de chaque dĂ©partement afin de rĂ©pondre rapidement aux problĂšmes des usagers d’électricitĂ© français. NumĂ©ros de tĂ©lĂ©phone pour joindre ENEDIS dans le cadre d’un raccordement Se raccorder au rĂ©seau de gaz avec GRDF Le raccordement au rĂ©seau de gaz naturel est effectuĂ© par le gestionnaire de rĂ©seau GRDF. Ce dernier est joignable Ă  tout moment au numĂ©ro unique suivant 09 69 36 35 34. Le tarif bleu d'EDF Pro et les ex tarifs jaune et vert d'EDF Entreprises Souscrire au Tarif bleu EDF Pro Tarif Bleu EDF Pro Ă  qui est-il dĂ©diĂ© ? Le Tarif Bleu EDF Pro ou tarif rĂ©glementĂ© de l’électricitĂ© s’adresse aux petits consommateurs professionnels dont la puissance de compteur se situe entre 3 et 36 kVA, c’est Ă  dire plus gĂ©nĂ©ralement les artisans, commerçants et les petites entreprises. Options tarifaires du tarif bleu EDF Pro Deux options sont envisageables afin de bĂ©nĂ©ficier du Tarif Bleu EDF Entreprises Option Base dans ce cas, le prix du kWh reste constant Ă  toute heure du jour et sur l’ensemble de l’annĂ©e ; Option Heures Creuses / Heures pleines le prix du kWh est diffĂ©rent en fonction des heures de la journĂ©e. Les heures creuses correspondent Ă  environ 8 heures par jour. Paiement des factures Les clients du Tarif Bleu ont la possibilitĂ© de rĂ©gler leurs factures sous 15 jours aprĂšs rĂ©ception. Plusieurs modes de paiement sont alors permis PrĂ©lĂšvement automatique ; ChĂšque ; TIP Titre interbancaire de paiement ; EspĂšces ; TĂ©lĂ©-rĂšglement. Les clients du Tarif Bleu peuvent Ă©galement ĂȘtre facturĂ©s sur la consommation rĂ©elle de leur entreprise en sĂ©lectionnant le service d’auto-relĂšve du compteur RelevĂ© Confiance ». Grilles tarifaires du tarif bleu EDF Pro La fin des tarifs rĂ©glementĂ©s des profils jaunes et verts Le 31 dĂ©cembre 2015 a inaugurĂ© la fin des tarifs rĂ©glementĂ©s pour les professionnels bĂ©nĂ©ficiant de tarifs jaunes et verts. Les grandes entreprises ont donc l’obligation de passer par une offre de marchĂ© parmi celles proposĂ©es par les fournisseurs existants EDF ou un autre fournisseur alternatif. Comment joindre EDF Pro depuis l'Ă©tranger ? Le service client EDF Pro est joignable hors de l'hexagone depuis l'Ă©tranger en composant le numĂ©ro suivant +33 08 10 33 37 76. Le service client reste disponible du lundi au samedi de 8h Ă  20h heure française. NumĂ©ro de tĂ©lĂ©phone EDF Pro avec opĂ©rateur qui parle anglais RĂ©gion NumĂ©ro de tĂ©lĂ©phone EDF Ă  composer depuis l'Ă©tranger Nord-Pas-de-Calais / Picardie +33 3 20 06 28 69 Ile-de-France +33 1 42 23 30 10 Haute Normandie / Basse-Normandie / Bretagne / Pays-de-la-Loire +33 2 99 87 10 72 Champagne-Ardenne / Lorraine / Bourgogne / Franche-ComtĂ© / Alsace +33 3 83 40 20 40 Auvergne / RhĂŽne-Alpes +33 4 73 44 81 29 Aquitaine / Midi-PyrĂ©nĂ©es / Languedoc-Roussillon +33 5 56 17 40 70 Provence-Alpes-CĂŽte-d'Azur +33 4 93 98 70 60 Centre / Poitou-Charentes / Limousin +33 2 47 25 10 07 Encas de question sur une dĂ©marche en cours ou pour obtenir des informations sur la procĂ©dure Ă  suivre, il est possible de composer le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone de l’ANTS. Au mĂȘme titre que la > Besoin d'aide > DĂ©marchage par tĂ©lĂ©phone comment les sociĂ©tĂ©s et les associations ont-elles eu mes coordonnĂ©es ? Posez votre question, la CNIL vous rĂ©pond Vous recherchez une information ? Les questions les plus frĂ©quemment posĂ©es sont recensĂ©es ici. Posez votre question dans l'encadrĂ© ci-dessous, notre systĂšme vous transmettra les questions-rĂ©ponses en lien avec votre problĂ©matique. DĂ©marchage par tĂ©lĂ©phone comment les sociĂ©tĂ©s et les associations ont-elles eu mes coordonnĂ©es ?Elles ont pu obtenir vos coordonnĂ©es de plusieurs maniĂšres les annuaires des opĂ©rateurs de tĂ©lĂ©phonie Chaque opĂ©rateur de tĂ©lĂ©phonie doit Ă©tablir une liste de ses abonnĂ©s et l'adresser aux Ă©diteurs d'annuaires. Vous pouvez refuser que vos coordonnĂ©es apparaissent dans ces annuaires. les fichiers clients Lorsque vous devenez client d'une sociĂ©tĂ© vente par correspondance, abonnement de tĂ©lĂ©phonie , salle de sport, etc., celle-ci peut vous adresser des publicitĂ©s si vous ne vous y opposez pas. le fichier des "nouveaux voisins" de la Poste Lorsque vous signalez un changement d'adresse Ă  La Poste, celle-ci l'intĂšgre Ă  son fichier "nouveaux voisins" qu'elle vend ensuite aux sociĂ©tĂ©s et associations de votre nouveau quartier. Vous pouvez bien sĂ»r refuser la transmission de vos coordonnĂ©es. la mise Ă  disposition de fichiers Les sociĂ©tĂ©s dont vous ĂȘtes client peuvent Ă©galement Ă©changer ou vendre vos coordonnĂ©es Ă  d'autres sociĂ©tĂ©s partenaires commerciaux, filiales du groupe, etc.. Vous pouvez bien sĂ»r vous opposer Ă  ces opĂ©rations. Si vous ĂȘtes inscrit sur la liste nationale d'opposition au dĂ©marchage par tĂ©lĂ©phone "Bloctel", ces sociĂ©tĂ©s ne sont pas autorisĂ©es Ă  transmettre votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone. A noter la CNIL met Ă  votre disposition un gĂ©nĂ©rateur de courriers pour agir A savoir il n'existe pas en France de "grand fichier des consommateurs" centralisant toutes les coordonnĂ©es et les profils d'achats. Texte reference Cette rĂ©ponse vous convient-elle ? Vous n'avez pas trouvĂ© de rĂ©ponse ? Infosociete vous prĂ©sentera les donnĂ©es Ă  jour de cette entreprise publiĂ©es auprĂšs du greffe du tribunal : bilans complets et synthĂ©tiques, compte de rĂ©sultat, chiffres clĂ©s sur la rentabilitĂ© de l'entreprise mais Ă©galement la carte d'identitĂ© de l'entreprise recherchĂ©e indiquant le nom du dirigeant, le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone/fax, le chiffre d’affaires et le
NumĂ©ros de tĂ©lĂ©phone, adresse postale, service rĂ©clamation, voici tous les contacts utiles pour joindre le groupe de protection sociale français Malakoff Humanis anciennement Malakoff Mederic. Sommaire ☎ Comment contacter Malakoff Humanis auparavant Malakoff Mederic par tĂ©lĂ©phone ? đŸ“« L’adresse postale de Malakoff Humanis anciennement Malakoff Mederic đŸ˜€ Le service rĂ©clamation de Malakoff Humanis auparavant Malakoff MĂ©dĂ©ric ❌ Comment rĂ©silier son assurance santĂ© auprĂšs de Malakoff Mederic ? đŸ€ Le mĂ©diateur de Malakoff Humanis Malakoff MĂ©dĂ©ric Comment contacter Malakoff Humanis ? ☎ NumĂ©ro de tĂ©lĂ©phone 39 32Service gratuit + prix d’un appel local ✉ SiĂšge social 21 rue Laffite, 75009 PARIS Besoin d'une mutuelle santĂ© ? ⚖ Je compare ☎ Comment contacter Malakoff Humanis auparavant Malakoff Mederic par tĂ©lĂ©phone ? Malakoff Humanis a mis en place plusieurs numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone selon votre situation particulier ou entreprise. Êtes-vous un particulier ? Vous avez une question sur votre contrat ou vous souhaitez avoir des informations sur l'une des offres de l’assureur Malakoff Humanis ? Un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone Malakoff Humanis a Ă©tĂ© mis en place pour les appels depuis la France mĂ©tropolitaine. Il s'agit du 39 32 Service gratuit + prix d’un appel local. Les conseillers de Malakoff Humanis sont Ă  votre Ă©coute du lundi au vendredi de 8h30 Ă  19h00 sauf les jours fĂ©riĂ©s. Pour les habitants des DOM TOM et Ă  l'Ă©tranger, il faut appeler le +339 69 32 39 32 prix d'un appel local. Si vous ĂȘtes dĂ©jĂ  assurĂ© par Malakoff Humanis, vous avez la possibilitĂ© de vous connecter Ă  votre espace personnel pour accĂ©der Ă  de nombreux services en ligne informations contractuelles, remboursements, cotisations, etc.. Selon votre date de souscription, vous avez accĂšs Ă  un espace client diffĂ©rent si vous Ă©tiez client avant le 01/01/2020 ; si vous ĂȘtes devenu client aprĂšs le 01/01/2020. Avez-vous une entreprise ? Pour les entreprises et les professionnels, il faut contacter le 0 972 720 717 appel non surtaxĂ©. Le service tĂ©lĂ©phonique est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 Ă  18h hors jours fĂ©riĂ©s. đŸ“« L’adresse postale de Malakoff Humanis anciennement Malakoff Mederic Demande de remboursement, de prise en charge hospitaliĂšre, d’analyse de devis dentaire ou optique, ou tout autre courrier relatif au contrat SantĂ©, vous pouvez Ă©crire Ă  Malakoff Humanis via l’adresse imprimĂ©e sur votre carte de tiers payant. Pour toutes autres questions, envoyez votre courrier Ă  MALAKOFF HUMANIS 21 rue Laffitte 75 0009 Paris đŸ˜€ Le service rĂ©clamation de Malakoff Humanis auparavant Malakoff MĂ©dĂ©ric MĂ©content des services proposĂ©s par l’assureur santĂ© Malakoff Humanis, vous avez la possibilitĂ© de faire une rĂ©clamation de trois maniĂšres En ligne Tous assurĂ©s chez Malakoff Humanis peut faire une rĂ©clamation via son espace client grĂące Ă  la rubrique rĂ©clamation». De plus, un formulaire de rĂ©clamation en ligne a Ă©tĂ© mis en place par Malakoff Humanis pour recevoir vos prĂ©occupations ou vos problĂšmes. Par courrier Pour les personnes qui prĂ©fĂšrent envoyer un courrier postal, Malakoff Humanis met Ă  disposition une adresse pour recevoir toutes piĂšces justificatives ou rĂ©clamation. Malakoff Humanis RĂ©clamations Particuliers Assurance 78288 GUYANCOURT CEDEX Par tĂ©lĂ©phone Vous pouvez contacter le service rĂ©clamation de Malakoff Humanis au 0 809 80 20 20 appel et service gratuit, du lundi au vendredi de 8h30 Ă  18h30. ❌ Comment rĂ©silier son assurance santĂ© auprĂšs de Malakoff Mederic ? Pour rĂ©silier votre assurance santĂ©, vous devez envoyer une lettre de rĂ©siliation par courrier recommandĂ© avec accusĂ© de rĂ©ception au moins deux mois avant la date d'anniversaire. Pour ne pas rater ce moment, la loi ChĂątel impose aux assureurs santĂ© de vous prĂ©venir au moins deux semaines avant de cette date d'anniversaire. Cela vous donne deux semaines pour rĂ©silier. Si votre assureur vous envoi votre avis d'Ă©chĂ©ance moins de 15 jours avant, vous aurez 20 jours pour rĂ©silier. Si vous ne recevez aucun avis d'Ă©chĂ©ance, vous pouvez rĂ©silier Ă  tout moment. Par exemple, votre contrat se termine le 31 dĂ©cembre. Vous devrez envoyer votre lettre de rĂ©siliation au plus tard le 31 octobre. Votre assureur a jusqu'au 17 octobre pour vous envoyer votre avis d'Ă©chĂ©ance. Sans demande de rĂ©siliation de votre part, votre contrat sera renouvelĂ© automatiquement. Que se passe t-il le 1er dĂ©cembre 2020 pour la rĂ©siliation des complĂ©mentaires santĂ© ?Une nouvelle loi a Ă©tĂ© promulguĂ© en 2019 pour faciliter la rĂ©siliation de votre mutuelle. En effet, tout comme l'assurance auto, vous pourrez rĂ©silier votre complĂ©mentaire santĂ© Ă  tout moment sans justifier de votre dĂ©cision aprĂšs un an de contrat. Si suite Ă  votre rĂ©clamation, aucun accord n’est trouvĂ©, vous avez la possibilitĂ© de contacter le mĂ©diateur de CTIP Centre Technique des Institutions de PrĂ©voyance, qui aura pour but de trouver un accord entre l’assurĂ© et l’assureur. Pour faire appel au mĂ©diateur, vous devez envoyer un courrier recommandĂ© Ă  l’adresse suivante MĂ©diateur du CTIP 10 rue CambacĂ©rĂšs, 75008 PARIS
le numéro de téléphone de l entreprise
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